Aunque no lo parezca, la queja es como una bendición, ya que nos permite crecer. Hay estudios que muestran que la mayoría de los clientes insatisfechos (salvo en situaciones de monopolio o de altas barreras de salida) no se quejan. O lo hacen a su manera: se van directamente a la competencia. Por tanto, aprendamos a quejarnos y a escuchar las quejas, porque es la manera de conseguir avances en nuestro entorno.

Ahora bien, de la queja a la memez -una queja sin motivo o sin sentido común, formar una queja (según la R.A.E.), o como en algunas culturas se entiende como una pavada, bobada, o boludez- hay sólo una pequeña línea divisoria que mucha gente acostumbra a pasar por inercia. Una empresa, organización o persona que no escuche y analice las quejas con sus sugerencias, haciendo simplemente oídos sordos a las reclamaciones, acaban tropezando con la misma piedra.

Aquí tienen un pequeño decálogo para distinguir la queja de la memez que muestro en mis talleres:

  1. La queja se argumenta y se indica qué cosas se deberían hacer o decir distintas. La memez no.
  2. La queja indica rápidamente la norma, artículo, o regla que se está rompiendo. La memez no.
  3. La queja se fundamenta y se aplica con referencias de casos parecidos. La memez no.
  4. La queja evita adjetivos calificativos que no sean cuantificables. La memez no.
  5. La queja requiere de inteligencia para su interpretación. La memez no.
  6. La queja es un requisito indispensable para el cambio. La memez no.
  7. La queja acepta la mediación para encontrar una solución. La memez no.
  8. La queja acepta que se puede haber equivocado por haber realizado interpretaciones incorrectas. La memez no.
  9. La queja mueve a la acción. La memez no.
  10. La queja sirve para crecer desde el respeto. La memez no.

Ahora la pregunta para que reflexiones, ¿te quejas o no paras de decir memeces sin sentido? Es tu elección.

 

Pulsa sobre la imagen y podrás disfrutar en video de esta reflexión

Cómo parar de quejarse

⭐ Además de las frases y reflexiones de ¿Quejarse por todo? | ¿Qué pasa cuando te quejas por todo? disfruta...

▷ Mejores Frases y Reflexiones para Vivir la Vida


frases de la vida

quiero ser feliz

gustos de una persona

depresión

 

▷ Lo mejor que tengo del Coaching Personal


estudia coaching

coaching historia

coaching ontologico

el coaching es una farsa

 

▷ Mejores reflexiones de superación y frases de motivación


que es la mas

yo estoy feliz

desapego total

 

▷ Algunas reflexiones de Liderazgo


incompetente

clases de poder

vampiros emocionales

 

▷ Mejora en la comunicación con estos mega post


videos existantes

secretos del marketing

como etiquetar en youtube

 

▷ Reflexiones de enamoramiento y amor


emociones

mierda

valorar a las personas

 

▷ Reflexiones y frases de la vida: todo pasa por algo


mapa de procesos ejemplos

imagenes de justicia

el fraude del coaching

 


imagenes de felicidad


imagenes de la felicidad

 

▷ Emigrar por el mundo: Dubai o Uruguay


irse del pais

trabajar en uruguay

como es la vida en dubai

 

 

Ey 👋 No olvides subscribirte

Pin It on Pinterest

Share This
A %d blogueros les gusta esto: