Despu�s de m�s de cuatro a�os trabajando en una empresa vinculada directamente al mundo ERP, mi experiencia me dicta que existe un factor fundamental en las implementaciones ERP (y en general en las implementaciones de software) que es el factor humano. Las personas -con su experiencia, su metodolog�a y sus energ�as- son el motor fundamental del �xito de cualquier herramienta. En el caso de Cisco el equipo que cre� KPMG contaba con colaboradores fuertes, un equipo con experiencia (�KPMG construy� una consultor�a con personas muy expertas en el sector�), y por parte de Cisco se hab�an seleccionado tambi�n a personas clave en la organizaci�n.

Partiendo del hecho de que normalmente si no se cuenta con las personas correctas la implantaci�n tiende a ser fallida o a desviarse mucho en tiempo, existen tambi�n otros factores que canalizan la soluci�n a un buen �xito. Los enumerar�, seg�n mi juicio, de mayor a menor importancia:
- Implicaci�n de la empresa: no s�lo el �rea de tecnolog�as de la informaci�n se vio involucrada, si no tambi�n, tom� la iniciativa la direcci�n y el conjunto de la empresa.
- La propia necesidad del ERP: el hecho de que las anteriores herramientas de pedidos, finanzas y fabricaci�n no hubieran crecido en la medida de la empresa, hace que la necesidad de evolucionar a un producto m�s integrado se vuelva vital.
- Proceso de selecci�n eficaz: un an�lisis completo de los prerrequisitos de la empresa y contrastaci�n de estos con los diferentes productos del mercado para seleccionar el que m�s se adaptara a las necesidades iniciales.
- Evitar excesivas personalizaciones sobre el est�ndar.
- Que existieran ya lazos con el proveedor de software (100% de implantaci�n de Oracle en el nivel de bases de datos), y que �ste tuviera fuerza en el mercado.
- La implicaci�n de Oracle, entendiendo que es para ellos un proyecto clave que tienen que llevar al �xito a cualquier precio.
- Demos previas de los fabricantes
- Que el proveedor de software ofrezca otras herramientas que permita seguir creciendo con �l (sistemas de toma de decisiones, portales, comercio electr�nico, etc).

Factores que se consideran como arriesgados y pudieron rebajar el �xito de la implantaci�n:
- Implantaci�n �enseguida� y no gradual. Conlleva el riesgo de que el sistema no sea digerido por la empresa (las empresas no tienen tendencias al cambio muy radicales).
- Para un proyecto orientado a fabricaci�n seleccionar un proveedor (Oracle) que no tiene las mejores credenciales del mercado en esta �rea y que se basa en promesas de una nueva versi�n. Intuyo que el concepto: �Acabamos cerrando un supertrato� indica que Oracle regal� pr�cticamente el proyecto con atisbos de publicitarlo a posteriori.